Вопросы и ответы
Собрали вопросы, которые покупательницы чаще всего задают нашим консультантам по телефону и в чате: о примерке, доставке, оплате, размерах и заказе из Германии. Не нашли ответ — позвоните 8 800 775-04-35 или напишите на anita@anita.ru.
Да. При доставке курьером СДЭК и в пункт выдачи СДЭК с оплатой при получении у вас есть время на примерку: вы оплачиваете только то, что подошло, остальное отдаёте курьеру или оставляете в ПВЗ. Примерить можно и в наших магазинах в Москве.
До 5 товаров в одном заказе с примеркой — и при курьерской доставке СДЭК, и в пункт выдачи СДЭК. Если оплатить заказ на сайте заранее, количество товаров не ограничено, но примерка при получении в этом случае не предусмотрена.
15 минут. Курьер заранее позвонит, чтобы согласовать удобное время. После примерки вы оплачиваете понравившиеся модели картой или наличными.
При доставке с примеркой вы просто отдаёте курьеру всё, что не подошло, и ничего не платите за эти вещи. Стоимость самой доставки рассчитывается в корзине при оформлении — уточните её там. Чтобы не ошибиться с размером, перед заказом посмотрите таблицу размеров Anita или спросите консультанта.
Доставка СДЭК (курьер или пункт выдачи) рассчитывается автоматически в корзине — по вашему адресу. Доставка Почтой России бесплатная, но только по предоплате и без примерки. Самовывоз из магазинов в Москве — бесплатно. Подробно — на странице «Доставка».
Как вам удобнее. С доставкой СДЭК можно оплатить при получении — после примерки, картой или наличными. Можно оплатить онлайн на сайте сразу: тогда заказ приедет без примерки, зато без ограничения по количеству товаров. Подробно — на странице «Оплата».
Да, при доставке СДЭК с примеркой оплатить можно картой или наличными.
Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 14 дней, если он не был в носке и сохранены ярлыки. Сообщите о возврате по телефону 8 800 775-04-35 или на anita@anita.ru и отправьте товар Почтой России или через СДЭК. Адреса, получатель и порядок возврата денег — на странице «Возврат». Пересылка оплачивается покупателем.
Назовите промокод консультанту по телефону 8 800 775-04-35 — он проверит, действует ли код на выбранные товары, и учтёт его в заказе.
Сейчас программа лояльности в интернет-магазине временно не действует, новые бонусы за онлайн-покупки не начисляются. Если у вас остались баллы за прошлые покупки, обратитесь к менеджеру — мы проверим и применим их к заказу вручную. Подробно — на странице «Программа лояльности».
Бюстгальтеры Anita и Rosa Faia обозначаются по немецкой (европейской) системе: число — обхват под грудью в сантиметрах (70, 75, 80…), буква — чашка (A…J). Например, 80E. Как снять мерки — в нашей инструкции, соответствие размеров — в таблице размеров.
| Anita (D/EUR) | Франция (FR) | Италия (IT) | GB/US | |
|---|---|---|---|---|
| Пояс бюстгальтера | 75 | 90 | 3 | 34 |
| Пояс бюстгальтера | 80 | 95 | 4 | 36 |
| Пояс бюстгальтера | 85 | 100 | 5 | 38 |
| Трусы | 38 | 40 | 42 | — |
| Трусы | 42 | 44 | 46 | — |
Правило по каталогу Anita: у бюстгальтеров французский пояс = немецкий + 15, итальянский — порядковый номер (75 → 3, 80 → 4). У трусов итальянский размер = немецкий + 4: итальянский 46 соответствует размеру Anita 42. Буквы чашек у разных систем могут отличаться — при сомнениях пришлите мерки консультанту.
Смотрите, что именно не так. Свободен пояс — возьмите пояс на размер меньше и чашку на букву больше (75D → 70E): объём чашки сохранится. Давит пояс — наоборот (75D → 80C). Подробно — в статье о соседних размерах.
По каталогам Anita 2026 обхват 65 есть в части моделей Anita Active (спорт) и Anita Maternity (для беременных и кормящих). Классические модели Anita и Rosa Faia в основном начинаются с 70–75. Если нужного размера нет в наличии, его можно заказать из Германии.
Да. Модели Anita шьются до чашек H–J и обхватов 105–115. Удобно выбирать по подборкам: с большой чашкой, без косточек для большой груди, с широкими бретелями, с застёжкой спереди.
Дородовый пояс-бандаж BabyBelt 1708 выпускается в международных размерах XS–XL — по размеру одежды. По таблице Anita: европейский размер одежды 36–38 — S, 40–42 — M, 44–46 — L, 48–50 — XL. «На вырост» брать не нужно: эластичная деталь растёт вместе с животом.
Послеродовый бандаж-трусы ReBelt Panty Florence 1885 — размеры 60–110 по таблице поясов Anita:
| Размер | Обхват талии, см | Обхват бёдер, см |
|---|---|---|
| 70 | 67–72 | 93–97 |
| 75 | 72–77 | 97–101 |
| 80 | 77–82 | 101–105 |
| 85 | 82–87 | 105–109 |
| 90 | 87–92 | 109–113 |
| 95 | 92–97 | 113–117 |
| 100 | 97–102 | 117–121 |
Если по талии и по бёдрам получаются разные размеры, производитель советует брать больший. Смотрите дородовые и послеродовые бандажи и статью о выборе бандажа.
В двух магазинах, оба работают ежедневно с 10:00 до 21:00, без записи:
- Остоженка — 1-й Зачатьевский пер., 10 (м. «Кропоткинская» / «Парк культуры»), 8 495 637-37-03;
- ТЦ «Панорама» — ул. Гарибальди, 23, 2 этаж (м. «Новые Черёмушки»), 8 495 779-42-41. Здесь же больше всего спортивных бюстгальтеров и бандажей.
Если едете за конкретной моделью и размером, позвоните заранее — проверим наличие. Все адреса — на странице «Магазины».
Нет, приходите в часы работы магазина. Чтобы консультант заранее подготовил нужные размеры, можно позвонить в магазин.
Его можно заказать со склада производителя в Германии. В карточке товара такие размеры отмечены статусом «Под заказ с немецкого склада». Предоплата не нужна — заказ оплачивается после поступления. Срок — 1–2 месяца, точный срок консультант уточнит при оформлении. Подробно — на странице «Заказ из Германии».
Да. anitashop.ru — прежний адрес магазина, сейчас он автоматически открывает anita.ru. Это официальный интернет-магазин Anita в России. Почему покупать оригинал лучше в официальном магазине — в нашей статье.